DOMANDE FREQUENTI E HELP DESK
FAQ INFO GENERALI
Cos’è Italpower Energia?
Italpower Energia è un’azienda che opera nel mercato libero italiano della vendita di energia elettrica e gas naturale. Forniamo soluzioni personalizzate per aziende e clienti domestici, puntando su trasparenza, competitività e un servizio clienti dedicato.
Quali servizi offre Italpower Energia?
Offriamo la fornitura di energia elettrica e gas naturale sia per clienti aziendali che domestici. Inoltre, proponiamo soluzioni su misura per l’efficienza energetica e consulenza dedicata per ottimizzare i consumi e ridurre i costi energetici.
Chi può sottoscrivere un contratto con Italpower Energia?
Qualsiasi azienda o cliente domestico residente in Italia può sottoscrivere un contratto con Italpower Energia. È sufficiente disporre di un contatore attivo o richiedere l’attivazione tramite voltura o subentro.
Come posso ottenere un preventivo per la fornitura di energia?
Puoi richiedere un preventivo gratuito contattando il nostro servizio clienti al numero verde 800132854 o inviando una richiesta tramite email a clienti@italpowerenergia.it. Un consulente dedicato sarà a tua disposizione per fornirti un’offerta personalizzata.
Italpower Energia offre energia elettrica e gas naturale?
Sì, Italpower Energia fornisce sia energia elettrica che gas naturale. Le nostre offerte sono personalizzate in base alle esigenze dei nostri clienti, siano essi aziende o privati.
Quali tipi di tariffe offre Italpower Energia?
Italpower Energia offre tariffe a prezzo fisso, che garantiscono un prezzo bloccato per tutta la durata del contratto, e tariffe a prezzo variabile, che seguono l’andamento del mercato dell’energia. Offriamo inoltre soluzioni personalizzate per i clienti con esigenze specifiche.
Qual è la differenza tra una tariffa fissa e una variabile?
La tariffa fissa blocca il prezzo dell’energia per tutta la durata del contratto, proteggendo il cliente dalle variazioni di mercato. La tariffa variabile, invece, segue le fluttuazioni del mercato dell’energia, offrendo potenziali risparmi ma anche rischi di aumenti.
Italpower Energia offre soluzioni per l’efficienza energetica?
Sì, Italpower Energia propone soluzioni in partnership per l’efficienza energetica, incluse consulenze personalizzate e audit energetici per ottimizzare i consumi e ridurre i costi. Contattaci per maggiori informazioni sulle opzioni disponibili.
Come posso contattare il servizio clienti di Italpower Energia?
Puoi contattare il nostro servizio clienti chiamando il numero verde gratuito 800132854 o inviando un’email a clienti@italpowerenergia.it. Siamo a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda e assisterti nella gestione del contratto.
Italpower Energia offre consulenti dedicati per ogni cliente?
Sì, ogni cliente di Italpower Energia ha a disposizione un consulente dedicato, che lo supporta in tutte le fasi del contratto. Il nostro obiettivo è fornire un servizio personalizzato e trasparente, senza l’utilizzo di telemarketing.
FAQ APP
Come posso registrarmi all'app Italpower Energia?
Puoi registrarti facilmente utilizzando le stesse credenziali della tua area personale Italpower Energia. Se non hai ancora un account, puoi crearne uno direttamente dall’app seguendo la procedura guidata di registrazione.
Posso monitorare i consumi di luce e gas?
Sì, con l’app Italpower Energia puoi monitorare i consumi di luce e gas in tempo reale. Puoi anche visualizzare i consumi storici per avere una panoramica completa delle tue spese energetiche e adottare strategie per risparmiare.
Come posso pagare le mie bollette tramite l'app?
Puoi pagare le tue bollette direttamente nell’app Italpower Energia utilizzando metodi di pagamento sicuri come carta di credito o PayPal. Troverai la sezione dedicata ai pagamenti all’interno dell’area fatture.
È possibile inviare l’autolettura del gas tramite l’app?
Sì, puoi inviare l’autolettura del gas direttamente dall’app Italpower Energia. Questa funzionalità ti permette di assicurarti che le tue bollette siano precise e aggiornate in base ai tuoi consumi reali.
Come posso verificare lo stato della mia fornitura?
All’interno dell’app puoi controllare lo stato della tua fornitura di luce o gas. Saprai sempre se la tua fornitura è attiva o non attiva, dandoti il pieno controllo della situazione.
Cosa posso fare se ho bisogno di assistenza?
Se hai bisogno di assistenza, puoi aprire un ticket direttamente dall’app. L’assistenza clienti di Italpower sarà pronta a rispondere alle tue domande o a risolvere qualsiasi problema legato alla tua fornitura.
Posso aggiornare i miei dati personali attraverso l’app?
Sì, l’app ti consente di accedere e gestire i tuoi dati anagrafici, contrattuali e tecnici. Potrai aggiornare facilmente tutte le informazioni necessarie direttamente dall’app, mantenendo i tuoi dati sempre corretti e aggiornati.
È sicuro utilizzare l’app per i pagamenti e la gestione dei dati personali?
L’app Italpower Energia è stata sviluppata rispettando tutti gli standard di sicurezza e conformità GDPR. I tuoi dati personali e i pagamenti sono protetti da sistemi di sicurezza avanzati per garantire la massima protezione.
Quali dispositivi supportano l’app Italpower Energia?
L’app Italpower Energia è disponibile per dispositivi iOS e Android. Puoi scaricarla gratuitamente da Apple Store o Google Play Store.
FAQ CONTRATTI E SOTTOSCRIZIONE
Come posso sottoscrivere un contratto con Italpower Energia?
Puoi sottoscrivere un contratto con Italpower Energia contattando il nostro servizio clienti al numero verde 800132854 o inviando una richiesta via email a clienti@italpowerenergia.it. Un consulente dedicato ti guiderà nella scelta della soluzione più adatta e nella compilazione del contratto.
Posso sottoscrivere un contratto online?
Al momento, la sottoscrizione di un contratto con Italpower Energia avviene attraverso un consulente dedicato. Abbiamo scelto ad oggi di non effettuare sottoscrizioni online per garantire massima chiarezza, sicurezza e un supporto personalizzato.
Quali documenti sono necessari per attivare un contratto?
Per attivare un contratto con Italpower Energia avrai bisogno di un documento d’identità valido, il codice fiscale, il codice POD (per l’energia elettrica) o PDR (per il gas) e l’ultima bolletta del precedente fornitore. Il consulente ti fornirà assistenza per tutta la procedura.
Cosa sono il codice POD e il codice PDR e dove posso trovarli?
Il codice POD (Point of Delivery) identifica il punto di prelievo dell’energia elettrica, mentre il codice PDR (Point of Redelivery) identifica il punto di prelievo del gas naturale. Entrambi sono indicati sulla bolletta del tuo attuale fornitore, nella sezione dedicata ai dati della fornitura.
Quali sono i tempi di attivazione del contratto di fornitura?
I tempi di attivazione variano a seconda del tipo di fornitura e della situazione del contratto con il fornitore precedente. In genere, l’attivazione avviene entro 45 giorni lavorativi dalla sottoscrizione del contratto, previa verifica del distributore locale. Maggiori dettagli li avrai collegandoti alla tua area riservata o contattando il nostro servizio clienti.
Posso cambiare il mio attuale fornitore con Italpower Energia senza interruzione del servizio?
Sì, il passaggio da un fornitore all’altro avviene senza interruzione della fornitura di energia. Italpower Energia si occuperà di gestire il cambio con il precedente fornitore, garantendo continuità di servizio.
Come posso modificare i miei dati contrattuali?
Puoi modificare i tuoi dati contrattuali (ad esempio l’indirizzo di fatturazione o la modalità di pagamento) contattando il nostro servizio clienti al numero verde 800132854 o inviando una richiesta via email a clienti@italpowerenergia.it.
Posso cambiare la mia tariffa durante il contratto?
Puoi modificare i tuoi dati contrattuali (ad esempio l’indirizzo di fatturazione o la modalità di pagamento) contattando il nostro servizio clienti al numero verde 800132854 o inviando una richiesta via email a clienti@italpowerenergia.it.
È possibile intestare il contratto a un’altra persona?
In alcuni casi è possibile cambiare tariffa durante il contratto. Ti consigliamo di contattare il tuo consulente dedicato per valutare le opzioni disponibili e scegliere la soluzione più vantaggiosa in base alle tue esigenze.
Cosa succede se cambio casa? Devo sottoscrivere un nuovo contratto?
Se cambi casa, sarà necessario attivare un nuovo contratto per la nuova fornitura. Puoi richiedere una voltura o un subentro per il contatore già esistente nella nuova abitazione. Contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza nella gestione della pratica.
TARIFFE E PREZZI
Come posso calcolare il costo della mia fornitura?
Il costo della tua fornitura dipende dal tipo di contratto sottoscritto, dalla tariffa scelta e dal consumo di energia o gas. Puoi verificare tutti i costi in fattura o contattare un consulente Italpower Energia per ricevere una consulenza personalizzata in base ai tuoi consumi.
Italpower Energia ha offerte per aziende e privati?
Sì, Italpower Energia offre soluzioni personalizzate sia per aziende che per clienti domestici. Le nostre offerte sono studiate per rispondere alle esigenze specifiche di ogni tipo di cliente, garantendo tariffe competitive e servizi su misura.
Le offerte sono soggette a modifiche durante il contratto?
Le tariffe a prezzo fisso non subiscono modifiche durante la durata del contratto, mentre le tariffe a prezzo variabile seguono l’andamento del mercato energetico. Consulta il tuo contratto per maggiori dettagli o contatta il nostro servizio clienti.
Le tariffe di Italpower Energia includono costi aggiuntivi o nascosti?
No, le tariffe di Italpower Energia sono trasparenti e non includono costi nascosti. Gli importi della bolletta includono le componenti di fornitura, gli oneri di sistema e le imposte stabilite dalla normativa vigente. Tutti i dettagli sono chiaramente indicati nel contratto e nelle bollette.
Posso scegliere una tariffa che favorisca l’uso di energia rinnovabile?
Sì, Italpower Energia offre tariffe che favoriscono l’uso di energia proveniente da fonti rinnovabili. Puoi scegliere l’opzione che preferisci al momento della sottoscrizione del contratto o richiedere maggiori informazioni al nostro servizio clienti.
Cosa si intende per oneri di sistema nella bolletta?
Gli oneri di sistema sono costi stabiliti dall’ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) e coprono le spese per il mantenimento e lo sviluppo della rete elettrica e del sistema energetico nazionale. Sono una componente obbligatoria della bolletta e vengono applicati a tutti i clienti.
Le tariffe includono l’IVA?
Sì, tutte le tariffe di Italpower Energia includono l’IVA, che viene calcolata secondo le aliquote previste dalla normativa fiscale vigente in Italia. L’importo dell’IVA è indicato chiaramente nella bolletta.
È possibile richiedere una consulenza personalizzata per scegliere la tariffa migliore?
Sì, Italpower Energia mette a disposizione un consulente dedicato che può aiutarti a scegliere la tariffa più adatta alle tue esigenze di consumo. Contattaci al numero verde 800132854 o tramite email a clienti@italpowerenergia.it per fissare un appuntamento con il consulente.
Italpower Energia offre tariffe agevolate per clienti con difficoltà economiche?
Italpower Energia aderisce alle normative nazionali che prevedono agevolazioni per i clienti in difficoltà economiche, come il Bonus Sociale Elettrico e Gas. Contatta il nostro servizio clienti per verificare la tua idoneità e ricevere assistenza nella richiesta delle agevolazioni.
Quali sono i vantaggi di una tariffa a prezzo bloccato?
Una tariffa a prezzo bloccato ti protegge dalle fluttuazioni del mercato, garantendo un prezzo fisso per tutta la durata del contratto. Questo ti consente di pianificare meglio le tue spese energetiche senza rischiare aumenti improvvisi nei costi della fornitura.
FATTURAZIONE E PAGAMENTI
Come riceverò la mia bolletta?
Puoi scegliere di ricevere la bolletta in formato elettronico tramite email o in formato cartaceo tramite posta tradizionale. La scelta può essere effettuata al momento della sottoscrizione del contratto e modificata in qualsiasi momento contattando il nostro servizio clienti.
È possibile ricevere la bolletta in formato elettronico?
Sì, puoi ricevere la tua bolletta in formato elettronico via email, riducendo così l’impatto ambientale. Questa opzione è pratica e ti permette di ricevere la bolletta in modo immediato, senza ritardi postali.
Con quale frequenza verrò fatturato?
La fatturazione è mensile.
Quali modalità di pagamento accettate?
Italpower Energia accetta diverse modalità di pagamento. A seconda del tipo di utenza per la quale sottoscrivi il contratto di fornitura potrai scegliere tra l’addebito diretto su conto corrente, bonifico bancario, carta di credito e pagamento tramite bollettino postale. Chiedi maggiori informazioni al tuo consulente dedicato o contatta il nostro servizio clienti.
Come posso attivare l’addebito diretto sul conto corrente?
Puoi attivare l’addebito diretto fornendo i tuoi dati bancari al momento della sottoscrizione del contratto o successivamente accedendo all’area riservata o contattando il nostro servizio clienti. L’addebito diretto ti permette di pagare automaticamente le bollette alla scadenza, senza preoccuparti di dimenticare i pagamenti.
Posso cambiare la modalità di pagamento?
Sì, puoi modificare la tua modalità di pagamento in qualsiasi momento, se disponibile tra quelle accettate per la tua utenza, accedendo alla tua area riservata o contattando il nostro servizio clienti.
Come posso controllare i miei consumi di energia?
Puoi monitorare i tuoi consumi di energia direttamente dalla tua area riservata sul nostro sito, dove troverai un riepilogo dettagliato dei consumi mensili e delle bollette. In alternativa, puoi contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Cosa fare se non ricevo la bolletta?
Se non hai ricevuto la bolletta, puoi accedere alla tua area riservata per scaricarne una copia o contattare il nostro servizio clienti per verificare eventuali problemi e ricevere un duplicato della fattura. In caso di problemi ricorrenti, puoi anche valutare l’attivazione della bolletta elettronica.
Cosa succede se pago in ritardo la mia bolletta?
In caso di pagamento in ritardo, potrebbero essere applicati interessi di mora e, in situazioni estreme, il servizio potrebbe essere sospeso. Ti consigliamo di consultare le condizioni generali di contratto e contattare il nostro servizio clienti per regolarizzare la situazione al più presto.
Come posso richiedere una rateizzazione della bolletta?
Se hai difficoltà a pagare una bolletta, puoi richiedere una valutazione per la rateizzazione della fattura, contattando il nostro servizio clienti.
RECESSO E MODIFICHE CONTRATTUALI
Come posso recedere dal contratto con Italpower Energia?
Puoi recedere dal contratto inviando una comunicazione scritta tramite raccomandata A/R o PEC. In alternativa, puoi contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza nella gestione della richiesta di recesso. Le tempistiche e le modalità di recesso sono specificate nelle condizioni generali del contratto.
Ci sono costi per il recesso anticipato dal contratto?
Come definito dall’Autorità di settore ARERA, dipende dalla tipologia di contratto. Ti consigliamo di consultare il tuo contratto o di contattare il nostro servizio clienti per maggiori dettagli.
Quali sono le tempistiche per il recesso?
Le tempistiche per il recesso variano in base al contratto e alle normative vigenti. Per informazioni più specifiche, puoi consultare le condizioni generali del contratto o contattare il nostro servizio clienti.
Devo inviare una richiesta scritta per recedere dal contratto?
Per recedere dal contratto non è obbligatorio inviare una richiesta scritta tramite raccomandata A/R o PEC, il recesso ci può pervenire, rispettando le tempistiche previste dal contratto, anche tramite il nuovo fornitore. Nel caso in cui non venissero rispettate le tempistiche contrattualmente previste potresti incorrere in una penale. Pertanto, qualora volessi maggiori dettagli puoi contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza e completare correttamente la procedura.
Cosa succede se decido di cambiare fornitore prima della fine del contratto?
Se decidi di cambiare fornitore prima della fine del contratto, il nuovo fornitore si occuperà di gestire la procedura di cambio senza interruzione del servizio. Non sono previste penali per il cambio fornitore, salvo per le casistiche previste dal contratto.
Posso modificare il mio contratto durante il periodo di validità?
Sì, in molti casi puoi modificare il tuo contratto, ad esempio cambiando tariffa o modalità di pagamento. Per discutere delle modifiche possibili, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti o il tuo consulente dedicato.
È possibile sospendere temporaneamente la fornitura di energia?
La sospensione temporanea della fornitura non è possibile, il punto di fornitura resta attivo anche nel caso in cui non venga erogata energia elettrica o gas naturale, generando l’addebito dei costi fissi mensili previsti dalla normativa di riferimento. Nel caso in cui prevedi di non utilizzare la fornitura potrai comunque richiedere la chiusura del contatore secondo le modalità previste nelle condizioni generali di fornitura.
Come posso trasferire il contratto a un nuovo indirizzo?
Se ti trasferisci in una nuova abitazione, dovrai attivare una nuova fornitura con Italpower Energia. Puoi richiedere una voltura o un subentro per il nuovo indirizzo contattando il nostro servizio clienti, che ti assisterà nella procedura.
Il mio contratto verrà automaticamente rinnovato alla scadenza?
Il rinnovo dei prezzi alla scadenza avviene secondo le disposizioni riportate nelle condizioni generali di contratto. Il cliente può scegliere liberamente di rinnovare il contratto o valutare altre opzioni. Il tuo consulente personale resta a tua completa disposizione anche prima della scadenza per discutere delle possibilità di rinnovo.
Posso recedere dal contratto se cambio residenza?
Sì, puoi recedere dal contratto se cambi residenza. In alternativa, puoi richiedere una voltura o un subentro per attivare la fornitura nella nuova abitazione. Contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza nella gestione della pratica di recesso o di attivazione nella nuova residenza.
PRATICHE DI CONNESSIONE
Cosa si intende per voltura?
La voltura è la modifica dell’intestatario di un contratto di fornitura senza interruzione del servizio. È utile in caso di cambio di proprietà o affitto di un immobile, mantenendo attiva la stessa fornitura.
Quali documenti sono necessari per richiedere una voltura?
Per richiedere una voltura sono necessari i seguenti documenti: un documento di identità, il codice fiscale del nuovo intestatario, il codice POD o PDR, e l’ultima bolletta del precedente intestatario. Puoi richiedere assistenza contattando il nostro servizio clienti.
Quali sono i tempi per effettuare una voltura?
I tempi per completare una voltura possono variare tra i 5 e i 10 giorni lavorativi, a seconda del distributore locale e della correttezza dei documenti forniti.
Cosa si intende per subentro?
Il subentro è l’attivazione di una fornitura di energia elettrica o gas in un immobile dove il contatore è presente, ma la fornitura è stata disattivata. Serve per riattivare la fornitura quando il contratto precedente è stato chiuso.
Quali sono i passaggi per effettuare un subentro?
Per effettuare un subentro, devi contattare il nostro servizio clienti fornendo i dati dell’immobile, il codice POD o PDR, un documento di identità e il codice fiscale. Un consulente ti guiderà attraverso la procedura.
Quanto tempo ci vuole per attivare una fornitura dopo un subentro?
La procedura di subentro richiede generalmente tra i 7 e i 10 giorni lavorativi. Tuttavia, in alcuni casi potrebbe richiedere più tempo a seconda del distributore locale.
Cosa si intende per disattivazione della fornitura?
La disattivazione della fornitura è il processo di chiusura definitiva del contratto di fornitura di energia elettrica o gas e l’interruzione del servizio. Questo può essere richiesto in caso di trasferimento o cessazione del servizio.
Come posso richiedere la disattivazione della fornitura?
Puoi richiedere la disattivazione della fornitura contattando il nostro servizio clienti. Saranno necessari i tuoi dati personali, il codice POD o PDR e una conferma scritta della richiesta.
Cosa devo fare se voglio chiudere un contatore?
Se desideri chiudere definitivamente un contatore, devi richiedere la disattivazione della fornitura. Il nostro servizio clienti ti assisterà nella procedura e ti fornirà tutte le informazioni necessarie.
Cosa succede se c’è un’interruzione nella connessione energetica?
In caso di interruzione della fornitura di energia, devi contattare il distributore locale, il cui numero è indicato sulla tua bolletta. Italpower Energia si occupa della fornitura, mentre il distributore gestisce eventuali problemi tecnici.
SERVIZIO CLIENTI
Come posso contattare il servizio clienti di Italpower Energia?
Puoi contattare il nostro servizio clienti chiamando il numero verde gratuito 800132854 o inviando un’email a clienti@italpowerenergia.it. Siamo a tua disposizione per ogni richiesta o chiarimento.
Quali sono gli orari di apertura del servizio clienti?
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 15:30 alle 18:30. Puoi contattarci telefonicamente o tramite email in questi orari.
Posso contattare Italpower Energia tramite email?
Sì, puoi inviare un’email al nostro servizio clienti all’indirizzo clienti@italpowerenergia.it. Riceverai una risposta nel più breve tempo possibile.
Italpower Energia ha un numero verde gratuito?
Sì, Italpower Energia mette a disposizione dei clienti un numero verde gratuito, 800132854, per qualsiasi richiesta di informazioni o assistenza.
Chi posso contattare in caso di emergenza?
In caso di emergenza relativa alla fornitura di energia elettrica o gas, devi contattare direttamente il distributore locale, il cui numero è riportato sulla tua bolletta. Italpower Energia fornisce il servizio di vendita, ma non gestisce le emergenze tecniche.
Italpower Energia offre supporto per guasti tecnici?
No, Italpower Energia si occupa esclusivamente della vendita di energia e gas. In caso di guasto tecnico o problemi di rete, devi contattare il distributore locale, il cui numero è indicato nella bolletta.
Dove posso trovare i contatti del distributore locale per problemi tecnici?
I contatti del distributore locale sono riportati nella sezione dedicata della tua bolletta. In caso di problemi tecnici, come guasti o interruzioni del servizio, puoi chiamare direttamente il numero indicato.
È possibile fissare un appuntamento con un consulente Italpower Energia?
Sì, puoi fissare un appuntamento con un consulente dedicato chiamando il nostro servizio clienti o inviando un’email. Il consulente ti assisterà nella scelta della soluzione energetica più adatta alle tue esigenze.
Italpower Energia offre assistenza tramite chat online?
Si, Italpower Energia offre un servizio di chat online tramite il numero WhatsApp +39 340 280 8360
Come posso ricevere assistenza se non trovo la risposta nella sezione FAQ?
Se non trovi la risposta che cerchi nella sezione FAQ, puoi contattare il nostro servizio clienti chiamando il numero verde 800132854 o inviando un’email a clienti@italpowerenergia.it. Un nostro consulente sarà felice di assisterti.
CONSUMI E RISPARMIO ENERGETICO
Come posso monitorare i miei consumi di energia?
Puoi monitorare i tuoi consumi di energia accedendo alla tua area clienti sul nostro sito web, dove troverai un riepilogo dettagliato dei consumi e delle bollette. Se preferisci, puoi anche richiedere assistenza al nostro servizio clienti.
Cosa posso fare per ridurre i miei consumi energetici?
Per ridurre i consumi energetici puoi adottare abitudini più efficienti come utilizzare elettrodomestici a basso consumo, spegnere gli apparecchi quando non sono in uso e installare lampadine a LED. Italpower Energia offre anche consulenze personalizzate per ottimizzare i consumi.
Italpower Energia offre soluzioni per il risparmio energetico?
Sì, offriamo soluzioni personalizzate per il risparmio energetico e l’efficienza energetica, inclusi audit energetici per aziende. Stiamo lavorando anche alle soluzioni per utenze domestiche. Contatta il nostro servizio clienti per maggiori informazioni.
Quali sono le fasce orarie in cui l’energia costa meno?
Le fasce orarie in cui l’energia costa meno dipendono dal tipo di tariffa. Generalmente, le ore serali e i weekend (fascia F2 e F3) sono più convenienti rispetto alle ore diurne nei giorni feriali (fascia F1). Le fasce orarie sono definite da ARERA e prevedono principalmente:
- F1 (ore di punta): dal lunedì al venerdì, 8:00-19:00.
- F2 (fascia intermedia): dal lunedì al venerdì, 7:00-8:00 e 19:00-23:00; sabato 7:00-23:00.
- F3 (ore fuori punta): dal lunedì al sabato, 23:00-7:00; domenica e festivi, tutte le ore.
Quali elettrodomestici consumano più energia?
Gli elettrodomestici che consumano più energia sono il frigorifero, la lavatrice, l’asciugatrice, il forno e l’impianto di riscaldamento. Per ridurre i consumi, è consigliabile utilizzare modelli ad alta efficienza energetica e ottimizzarne l’uso.
È possibile installare pannelli solari con Italpower Energia?
Italpower Energia non offre direttamente l’installazione di pannelli solari. Tuttavia, possiamo fornire consulenza su come integrare l’energia solare con la tua fornitura attuale grazie alle nostre partnership di valore finalizzate a supportare i clienti in ogni scelta.
Come posso verificare se il mio consumo energetico è corretto?
Puoi verificare il tuo consumo confrontando le letture del contatore con quelle riportate in bolletta. Se noti discrepanze, puoi richiedere una verifica del contatore al distributore locale o contattare il nostro servizio clienti per assistenza.
Italpower Energia offre audit energetici per le aziende?
Sì, grazie alle partnership con soggetti terzi qualificati, offriamo audit energetici per le aziende, studiati per identificare le aree di miglioramento in termini di consumo e per suggerire soluzioni efficienti. Contattaci per una consulenza.
Come posso ottimizzare il consumo di gas naturale?
Per ottimizzare il consumo di gas naturale, puoi migliorare l’efficienza del riscaldamento, isolare meglio l’abitazione e programmare il termostato in modo ottimale. Consulta la nostra pagina web dedicata per ulteriori consigli personalizzati.
Esistono incentivi per l’efficienza energetica?
Sì, esistono incentivi statali per interventi di efficienza energetica come l’Ecobonus. Consulta la nostra pagina web dedicata per sapere come Italpower Energia può aiutarti a beneficiare di queste agevolazioni.
SERVIZI TECNICI
Cosa devo fare in caso di guasto alla rete elettrica?
In caso di guasto alla rete elettrica, contatta il distributore locale, il cui numero di emergenza è indicato sulla tua bolletta. Italpower Energia si occupa della vendita di energia, mentre i guasti tecnici sono gestiti dal distributore.
Chi si occupa della manutenzione del contatore?
La manutenzione del contatore è di competenza del distributore locale. In caso di problemi con il contatore, puoi contattare direttamente il distributore, il cui numero è indicato in bolletta.
Come posso verificare se il mio contatore funziona correttamente?
Se sospetti che il contatore non funzioni correttamente, puoi richiedere una verifica al distributore locale. Il numero di contatto è indicato sulla bolletta. Puoi anche contattare il nostro servizio clienti per assistenza.
Cosa succede se devo sostituire il contatore?
La sostituzione del contatore viene gestita dal distributore locale, che ti informerà in caso di necessità. Non ci sono costi per la sostituzione se il contatore è difettoso o obsoleto.
Come posso richiedere un intervento tecnico?
Per richiedere un intervento tecnico relativo al contatore o alla fornitura, devi contattare il distributore locale. Puoi trovare i contatti nella tua bolletta.
l mio contatore è di vecchia generazione, posso richiederne uno nuovo?
Sì, puoi richiedere la sostituzione del contatore con uno di nuova generazione contattando il distributore locale, che gestisce l’installazione. Il nostro servizio clienti può fornirti maggiori informazioni. Sappi che esiste un piano di sostituzione nazionale già in atto.
Quali sono i costi associati a un intervento tecnico?
I costi degli interventi tecnici variano in base alla natura dell’intervento e sono stabiliti dal distributore locale come indicato nelle condizioni generali di contratto.
Cosa fare in caso di interruzione della fornitura di gas?
In caso di interruzione della fornitura di gas, contatta il distributore locale il cui numero è indicato sulla bolletta. Italpower Energia fornisce il servizio di vendita, ma il distributore è responsabile della rete e delle emergenze.
Chi devo contattare per un problema di pressione del gas?
In caso di problemi di pressione del gas, contatta il distributore locale. Il numero del distributore è riportato sulla bolletta e puoi chiedere assistenza immediata.
È possibile spostare fisicamente il contatore?
Sì, è possibile richiedere lo spostamento del contatore contattando il distributore locale. Saranno previsti costi aggiuntivi per il servizio. Contatta il nostro servizio clienti per ulteriori informazioni.
NORMATIVE E REGOLAMENTAZIONI
Italpower Energia rispetta le normative ARERA?
Sì, Italpower Energia rispetta tutte le normative vigenti stabilite dall’ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) per garantire trasparenza e correttezza nei confronti dei clienti.
Dove posso trovare le condizioni generali di fornitura?
Le condizioni generali di fornitura sono fornite al momento della sottoscrizione del contratto. Puoi richiederne una copia contattando il nostro servizio clienti.
Cosa coprono gli oneri di sistema nella bolletta?
Gli oneri di sistema coprono i costi per il mantenimento della rete elettrica nazionale e per sostenere le fonti rinnovabili e altre iniziative previste dalla legge. Sono una componente obbligatoria della bolletta per tutti i clienti.
Qual è l’Ente istituito a tutela del funzionamento del mercato energetico?
L’ente istituito a tutela del funzionamento del mercato energetico in Italia è ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente). ARERA regola e vigila sui mercati dell’energia elettrica, del gas naturale, dei servizi idrici e dei rifiuti, garantendo trasparenza e protezione dei consumatori. https://www.arera.it/
Chi gestisce le letture del contatore?
Le letture del contatore sono gestite dal distributore locale, che ha il compito di rilevare i consumi. Se il tuo contatore è elettronico, la lettura avviene in modo automatico.
Italpower Energia si occupa anche di distribuzione?
No, Italpower Energia si occupa esclusivamente della vendita di energia elettrica e gas. La distribuzione e la gestione della rete sono responsabilità del distributore locale.
Cosa fare in caso di controversia con Italpower Energia?
In caso di controversia con Italpower Energia, puoi presentare un reclamo formale al nostro servizio clienti. Se non ricevi una risposta soddisfacente, puoi rivolgerti al Servizio Conciliazione dell’ARERA.
Quali sono i miei diritti come consumatore?
I tuoi diritti come consumatore sono garantiti dalla normativa ARERA. Hai diritto a un servizio trasparente, a condizioni contrattuali chiare e a ricevere assistenza tempestiva per qualsiasi problematica. Consulta per maggiori dettagli Lo sportello del consumatore istituito dalla stessa ARERA https://www.sportelloperilconsumatore.it/
Italpower Energia è un fornitore accreditato per il mercato libero?
Sì, Italpower Energia è un fornitore accreditato per il mercato libero dell’energia in Italia. Offriamo tariffe competitive e personalizzate sia per aziende che per clienti domestici.
Come posso fare un reclamo formale a Italpower Energia?
Puoi presentare un reclamo formale inviando una comunicazione scritta via email a clienti@italpowerenergia.it o tramite posta all’indirizzo fornito nel contratto. Ti risponderemo nel più breve tempo possibile per risolvere il problema.
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